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FAQs

Questions / Réponses

 

 

 

 

 

GENERAL

 

Qui êtes-vous Fly On Mars ?  +

Tous vos vols s'effectuent PORTES OUVERTES ?  +

Voler SANS les portes ? Mais c'est génial !  +

Où êtes-vous situés ?  +

 

VOUS ET VOTRE VOL

 

Sur quel type d'hélicoptère vole-t-on ?  +

Combien de temps durent les vols ?  +

Combien y a t'il de places dans l'hélicoptère ?  +

Puis-je choisir ma place à l'intérieur de l'hélicoptère ?  +

C'est donc pour cela que vous demandez mon poids lors de la réservation ?  +

Y a t'il un nombre minimum de passagers requis pour confirmer le vol ?  +

J'ai réservé un SPECIAL FLIGHTS Var Coast pour 2. On va donc devoir partager l'hélicoptère avec d'autres personnes ?  +

Je voyage seule, puis-je réserver un vol ?  +

J'aimerais venir avec mes enfants, y a t'il un âge limite ?  +

Je voudrais offrir un vol à mon ado pour son anniversaire, peut-il voler seul ?  +

D'ailleurs vous faites des prix spéciaux pour les enfants ?  +

J'ai des difficultés pour me déplacer, je suis en fauteuil et je me demande si je peux voler ?  +

 

AVANT D'EMBARQUER

 

Je viens enfin de réserver un vol. Que dois-je apporter le jour J ?  +

A quelle heure dois-je arriver à l'aéroport ?  +

Comment dois-je m'habiller ?  +

Que puis-je et ne puis-je pas amener à bord ?  +

Je souhaite immortaliser ce moment mais mon appareil photo n'est pas terrible... Vous vendez des photos de notre vol ?  +

Vous louez aussi du matériel photo ?  +

 

PENDANT LE VOL

 

J'ai loué un superbe appareil photo mais du coup, je peux ouvrir le fenestron pour shooter ?  +

Pendant le vol, est-il possible d'avoir des informations sur les villages et les paysages que nous survolons ?  +

Pourquoi ne puis-je pas prendre de perche à selfies ?  +

 

APRES LE VOL

 

J'ai pris des photos avec l'appareil que j'ai loué. Comment puis-je les récupérer ?  +

J'ai capturé une belle photo, j'aimerais vraiment l'avoir au format papier. Que me conseillez-vous ?  +

 

QUESTIONS DE SANTE

 

Faut-il avoir une bonne condition physique pour voler ?  +

Puis-je voler en hélicoptère si je suis enceinte ?  +

J'ai très envie de voler, mais j'ai le mal des transports... Que faire ?  +

Je rêverais de voler en hélicoptère mais je suis un peu stressé, j'ai peur d'avoir le vertige...  +

Je suis malade et je ne pourrai pas assister au vol... Comment faire ?  +

 

VOTRE SECURITE

 

Voler en hélicoptère c'est sûr ?  +

Quelle est la différence entre un vol en avion et un vol en hélicoptère ?  +

Avez-vous des recommandations particulières en terme de sécurité ?  +

J'ai réservé un VOL PORTES OUVERTES, c'est aussi sûr qu'un vol portes fermées ?  +

Comment puis-je communiquer avec le Commandant durant le vol ?  +

A quelles altitudes vole-t-on ?  +

Puis-je utiliser mon téléphone portable pendant le vol ?  +

 

METEO, CLIMAT & CONDITIONS DE VOL 

 

Volez-vous toute l'année ?  +

Quelles sont les meilleures conditions météo pour voler en hélicoptère ?  +

Y a t'il une meilleure saison pour voler ?  +

Y a t'il des créneaux horaires et des jours plus favorables que d'autres pour voler ?  +

Que se passe-t-il si les conditions météo ne permettent pas de voler ?  +

 

ACCES A NOTRE BASE 

 

Vous êtes situés au Castellet dans le Var, mais où précisément ?  +

Comment y accéder ?  +

 

 

 

 

 
 
 

 

Où peut-on se garer ?  +

Une fois sur le parking, comment vous trouve-t-on ?  +

 

RESERVATIONS & PAIEMENTS

 

Dois-je impérativement réserver mon vol sur le site  ?   +

La réservation en ligne est-elle sécurisée ?  +

Puis-je me présenter à l'aéroport et réserver un vol pour le jour même ?  +

Dois-je réserver mon vol longtemps à l'avance ?  +

Puis-je réserver mon vol du jour au lendemain ?  +

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?  +

Quand mon compte est-il débité ?  +

Faites-vous des prix de groupe ?  +

Je voudrais offrir un vol pour un anniversaire. Avez-vous des cartes-cadeau ?  +

 

REPORT & ANNULATION 

 

Que se passe-t-il si j'arrive en retard et que je rate mon vol ?  +

Que se passe-t-il si je dois annuler mon vol ?  +

Vous avez une assurance ANNULATION ?  +

Puis-je changer les horaires, le jour de mon vol ou en changer pour un autre, après avoir réservé ?  +

Comment me faire rembourser si mon vol est annulé ?  +